售后服务文员岗位职责:
1、根据市场部下达的通知,合理安排售后服务人员现场售后服务工作,并做好登记;
2、根据市场部反馈的质量问题及时与客户取得联系并告诉客户处理方案;
3、及时有效地将各类客户投诉进行登记并及时反馈给相关部门;
4、及时跟进售后个案处理状态,处理后要及时进行客户回访;
5、进行客户满意度调查和售后满意度调查;
6、按公司要求对各类售后服务文件及报表分别归类和存档。
任职要求:
1、具有电话客服经验者优先,责任心强,思路清晰。
2、普通话标准,较强的语言表达能力,擅于沟通。
3、工作态度良好,能及时为客户服务。
4、有良好的售后服务意识,工作耐心细致,思维敏捷。
5、电脑使用熟练,熟悉办公室软件和网络工具。
福利:实行5天8小时工作制(额外上班时间全部依法支付加班费;平时1.5倍、双休日2倍、法定节假日3倍),转正后有五险。
联系方式:李小姐 027-61895080转802
工作地址:
武汉市盘龙经济开发区佳海都市工业城K48